KINH NGHIỆM ĐẶT HÀNG TAOBAO GIÚP BẠN GIẢI QUYẾT MỌI NỖI LO CHO LẦN ĐẦU KINH DOANH

Hiện nay, Taobao là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất ở Trung Quốc với nguồn hàng khổng lồ và giá thành siêu rẻ, vì thế đây là nguồn hàng tốt dành cho những bạn muốn kinh doanh hàng Trung Quốc. Tuy nhiên, bạn cũng có thể sẽ cảm thấy đau đầu vì quá nhiều mặt hàng và khó phân biệt được món nào tốt với mức giá hợp lí. Sau đây là một vài chia sẻ về kinh nghiệm đặt hàng Taobao hữu ích dành cho bạn.

 

1. Tổng quan cách sử dụng Taobao

1.1. Ngôn ngữ

Rào cản ngôn ngữ là điều đầu tiên khiến người dùng Việt Nam quan ngại khi lần đầu sử dụng Taobao. Hiện nay Taobao vẫn chưa hỗ trợ ngôn ngữ quốc tế mà sử dụng tiếng Trung Quốc hoàn toàn trên giao diện. Tuy nhiên bạn hoàn toàn vẫn có thể sử dụng “mẹo" nhỏ để sử dụng Taobao tiếng Việt dễ dàng.

• Sử dụng từ khoá để tìm sản phẩm

Sử dụng công cụ dịch ngôn ngữ hoặc google translate

• Sử dụng Google Translate trên toàn bộ trang web

Nhấp chuột phải chọn dịch toàn bộ trang

1.2 Tìm kiếm sản phẩm 

Taobao có một đặc điểm đó chính là người tiêu dùng sẽ phải sử dụng tiếng Trung để thực hiện tất cả giao dịch từ tìm kiếm sản phẩm đến đặt hàng hoặc để trao đổi chi tiết với người bán hàng trên Taobao về các mặt hàng, chẳng hạn như giá cả, kích cỡ, màu sắc, địa chỉ vận chuyển... Với thời đại công nghệ 4.0 hiện nay bạn không cần phải quá lo lắng về vấn đề này khi đã có sự trợ giúp của các ứng dụng dịch thuật, điển hình nhất chính là Google Translate để dịch tất cả thông tin từ tiếng Trung sang tiếng Việt.

Ngoài ra, bạn có thể dùng hình ảnh sản phẩm để tìm món hàng mình đang cần mua, tính năng này rất thuận tiện cho người tiêu dùng vì không vướng phải rào cản ngôn ngữ nhưng vẫn có thể tìm được sản phẩm một cách dễ dàng.

 

Nhấp vào phần tìm kiếm bằng hình ảnh để chèn ảnh sản phẩm bạn muốn tìm vào

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

Truy cập trang thương mại điện tử Taobao, sau đó gõ tên sản phẩm mà mình muốn tìm, tên sản phẩm phải bằng tiếng Trung. Sau đó ấn tìm kiếm và một list các sản phẩm liên quan đến từ khóa sẽ hiển thị lên trên màn hình. 

Sử dụng công cụ dịch ngôn ngữ hoặc google translate

 

Sau đó chỉ cần paste lại vào thanh tìm kiếm trên giao điện web Taobao

Bước 2: Dịch trang web sang tiếng Việt 

Cách nhanh nhất và đơn giản nhất đó chính là nhấn chuột phải, và chọn dịch sang tiếng Việt tại trang web.

Ấn chuột phải và chọn dịch sang tiếng Việt

Một số sản phẩm phổ biến bằng tiếng Trung:
 

Quần áo	服装
Áo jacket	茄克衫
Áo choàng	卡曲衫
Áo bành-tô	大衣
Sườn xám	旗袍
Váy	裙裤
Quần áo công sở	工作服
Trang phục truyền thống	传统服装
Mặt nạ đắp mặt	面膜
Dụng cụ nấu ăn	烹饪工具
Hàng tiêu dùng	日用百货
Nhà bếp	菜刀
Điện thoại	电话
Đồ trang sức, phụ kiện.	饰品

 

 

1.4 Sử dụng công cụ lọc của Taobao

 

Sau khi ấn tìm kiếm bạn có thể sử dụng chức năng lọc ra những thông tin liên quan đến sản phẩm mà bạn mong muốn. 

Tuỳ theo sản phẩm mà các thông tin sẽ khác nhau, tuy nhiên vẫn sẽ có một số mục cố định. Phần này bạn có thể sử dụng công cụ dịch của trình duyệt để hỗ trợ nhanh nhất nhé.

Tuy nhiên, bạn có thể gặp phải một vấn đề là cụm từ tìm kiếm quá chung chung và xuất hiện quá nhiều biến thể, điều này có thể gây khó khăn cho việc thu hẹp tìm kiếm một sản phẩm cụ thể. Cách dễ dàng và tiết kiệm thời gian nhất để giải quyết vấn đề này là sử dụng các bộ lọc tìm kiếm đặc biệt trên Taobao. Tính năng này sẽ bao gồm 2 loại:

• Lọc cơ bản: bạn sẽ lọc thông tin theo các thông số sản phẩm như kích cỡ, nhãn hiệu, chi tiết kiểu dáng,... càng chi tiết càng tốt và tiết kiệm thời gian.

Lọc sản phẩm cơ bản trên Taobao 

 

• Lọc nâng cao: Bên cạnh đó, chức năng lọc nâng cao sẽ lọc độ tin cậy của shop (các shop ở đầu danh sách sẽ là những nhà cung cấp có mức uy tín cao), lượng tiêu thụ từ cao đến thấp để biết được shop nào dành được sự tin tưởng từ phía khách hàng nhiều nhất, xếp hạng sản phẩm, khung giá sản phẩm…

Cách lọc sản phẩm nâng cao trên Taobao

 

1.5 Lựa chọn nhà cung cấp uy tín qua các tiêu chí đánh giá

Tương tự như các trang thương mại điện tử Việt Nam, Taobao cũng sở hữu cho mình một hệ thống đánh giá độ uy tín của các cửa hàng, nhà cung cấp tại đây. Tuy nhiên Taobao xét duyệt gắt gao và nghiêm ngặt hơn tất cả. Bên cạnh đó chức năng chọn lọc sản phẩm cũng chi tiết và thông minh hơn hẳn.

Tuỳ theo thuộc tính sản phẩm mà bộ chọn lọc có thể khác nhau

Hệ thống đánh giá uy tín, nghiêm ngặt

Ngoài ra bạn cũng có thể tham khảo dễ dàng đánh giá của người đã mua hàng tại phần đánh giá. Taobao cũng phân cấp cực kỳ chi tiết tại mục đánh giá này.

Tham khảo kỹ các bình luận đánh giá sản phẩm

Sau khi tìm kiếm sản phẩm, giao diện Taobao sẽ cho ra rất nhiều kết quả được tìm thấy từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Lúc này, ngoài tiêu chí về giá cả hợp lý hay mẫu mã thiết kế đẹp, bạn cần chú ý kiểm tra đến thông tin shop có đáng tin cậy hay không qua các tiêu chí đánh giá sau:

• Điểm uy tín

Để tìm mua được những mặt hàng tốt, trước tiên bạn cần chọn được người bán hàng tốt và tiêu chí đơn giản nhất sẽ là điểm uy tín của người bán. Thông thường, các mức điểm uy tín được đánh dấu bằng các biểu tượng sau: Vương miện, Kim cương và Trái tim. Biểu tượng Vương miện mang ý nghĩa là danh tiếng cao nhất, trong khi trái tim màu đỏ có nghĩa là thấp điểm uy tín nhất. Danh tiếng càng cao thì giao dịch của người bán càng thành công. Vì vậy, bạn nên mua từ những người bán có điểm uy tín tốt, có nghĩa là họ có thể đã quen thuộc với quy trình bán hàng và có thể xử lý đơn hàng của bạn theo cách chuyên nghiệp hơn. Ví dụ:

 

Người bán trên Taobao này có điểm đánh giá uy tín là 5 vương miện xanh. 

Sau đây là thứ tự đánh giá các mức uy tín của một shop trên Taobao:

 

Điểm uy tín thấp nhất	Điểm uy tín trung bình	Điểm uy tín tốt	Điểm uy tín cao nhất

Theo kinh nghiệm order Taobao từ nhiều người tiêu dùng, những gian hàng kinh doanh được đánh giá từ cấp độ   trở lên sẽ mang lại sự an tâm về chất lượng hàng hóa và có ít rủi ro hơn trong việc vận chuyển.

• Điểm đánh giá

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo điểm đánh giá của từng shop bao gồm 3 tiêu chí: Mô tả hàng hóa - Thái độ phục vụ - Tốc độ giao hàng, và được đánh giá theo thang điểm từ 1.0 đến 5.0. Thông thường, các shop đạt các mức điểm từ 4.7 đến 4.9 phần nào dành được đánh giá khách quan đáng tin cậy từ phía khách hàng. 

Điểm đánh giá shop trên Taobao

• Phản hồi người mua hàng

Còn nếu bạn muốn tham khảo đánh giá chủ quan thực tế từ những người đã mua hàng tại shop mà bạn đang có dự định order thì có thể xem những phản hồi từ họ về độ tin cậy của shop bán hay chất lượng sản phẩm,...

1.6 Cách đánh giá sản phẩm

Theo sản phẩm

Tại mỗi trang sản phẩm đều có phần bình luận, đánh giá của người đã từng mua trước đó. Hãy tham khảo kỹ các thông tin này để lựa chọn sản phẩm của mình trước khi mua hàng.

Tham khảo kỹ các bình luận đánh giá sản phẩm

 

Lưu ý bạn có thể dịch sang tiếng việt bằng cách click chuột phải và chọn translate toàn bộ trang web

Theo cửa hàng

Để đánh giá shop uy tín trên Taobao bạn cần để ý đến 4 chỉ số chính như sau:

 

Đánh giá dựa trên biểu tượng xếp hạng độ uy tín

Số điểm này sẽ được tích lũy và được phân cấp độ uy tín dựa trên số điểm tích lũy được. Số điểm đánh giá tốt càng cao, shop sẽ có cấp độ càng cao. Cụ thể Taobao có các cấp độ như sau:

• Xếp hạng trái tim: Độ uy tín thấp
• Xếp hạng kim cương: Độ uy tín khá tốt
• Xếp hạng vương miện bạc: Độ uy tín tốt
• Xếp hạng vương miện vàng: Độ uy tín rất tốt

 Danh hiệu người bán hàng “Huy chương vàng”

Taobao phân biệt những người bán có danh tiếng và dịch vụ tốt với các người bán khác bằng cách gọi họ là người bán “Huy chương vàng”. Khi mua hàng ở những shop được đánh giá là “Huy chương vàng”, bạn sẽ được đảm bảo về chất lượng sản phẩm cũng như ít sự chậm trễ trong quá trình vận chuyển nội địa Trung Quốc.

Số năm hoạt động của cửa hàng

Số năm hoạt động nói lên chất lượng và khả năng phục vụ của một cửa hàng. Càng lâu đời càng được tín dụng và điều chắc chắn. tuy nhiên không phải chỉ cửa hàng lâu năm mới có những sản phẩm tốt còn cửa hàng trẻ thì không. Khi đánh giá bạn cần kết hợp với nhiều chỉ số khác.

Đánh giá dựa trên chất lượng phục vụ của shop

Trên Taobao, sau mỗi giao dịch thành công, khách hàng có thể đánh giá shop trên các tiêu chí theo thang điểm 5:

• Tốc độ giao hàng
• Chất lượng sản phẩm thật nhận được
• Thái độ phục vụ của shop.

Taobao sẽ thống kê điểm trung bình của các đánh giá trong thời gian 6 tháng gần nhất và so sánh với điểm đánh giá trung bình của các shop cùng ngành hàng.

Số điểm có mũi tên màu xanh hướng lên trên là số điểm cao hơn mức trung bình.

Ngược lại, số điểm có mũi tên màu đỏ hướng xuống dưới là số điểm thấp hơn mức trung bình.

1.7 Tiết kiệm phí ship nội địa 

Sau khi đặt hàng hoàn tất, để không bị mất quá nhiều phí vận chuyển, hãy chọn shop gần kho nhận hàng để hạn chế tối đa phí ship nội địa nhé hoặc để yên tâm hơn thì bạn có thể chọn một đơn vị vận chuyển hàng hóa có nhiều kho hoặc địa chỉ kho ở nơi trọng điểm tại Trung Quốc, sẽ dễ có nhiều cơ hội được miễn phí ship nội địa đấy.

2. Những lưu ý khi đặt mua sản phẩm trên Taobao

Theo mục đích mua hàng

Nếu không có ý định kinh doanh bạn vẫn có thể mua lẻ, tuy nhiên có giới hạn số lượng tối thiểu tùy theo từng shop. Nếu có ý định kinh doanh bạn vẫn nên mua lẻ trước để test.

Tùy theo mục đích mà có những phương cách mua hàng khác nhau

 

Theo chi phí tốt nhất

Hãy thương lượng với người bán mọi khi có thể nếu như bạn mua hàng với số lượng lớn để có một mức giá tốt nhất.

Mua hàng với số lượng càng lớn thì chắc chắn chi phí sẽ rẻ hơn, nếu có thể hãy gộp đơn hoặc mua theo đợt sẽ tiết kiệm hơn.

Taobao cũng hay có nhiều chương trình sales theo dịp lễ, những ngày đặc biệt như 11.11, Black Friday, Christmas,... hãy luôn tận dụng để mua được hàng với chi phí tốt nhất. Tuy nhiên bạn cần so sánh giá kỹ để tránh mua phải hàng không chất lượng nhé.

Theo sản phẩm chất lượng nhất

Nên đọc kỹ những thông tin về sản phẩm đó như thương hiệu, xuất xứ. Đặc biệt đánh giá của khách hàng mua trước về sản phẩm và cửa hàng,…